Devoluciones y reembolsos
En Waltgift nos esforzamos por lograr que nuestros clientes estén 100 % satisfechos con el producto que nos han comprado. Si tiene algún problema con el envío o con los productos, o se siente frustrado, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo lo ayudará de inmediato.
Por favor, complete su dirección con todos los detalles, de lo contrario, el paquete que le enviamos nos será devuelto o simplemente ignoraremos su solicitud para ahorrarle problemas a todos.
=====================>> POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN <<====================
No estoy satisfecho con mi pedido
Si no está satisfecho con su compra, 7 días a partir de la fecha en que recibió el producto en condiciones como nuevo sin desgaste visible, usted (comprador) será el responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo si no está cubierto por nuestra garantía contra defectos de fabricación y el cambio no se debe a nuestro error.
Tenga en cuenta: los gastos de envío no son reembolsables.
Artículos dañados o de baja calidad
Si el producto está defectuoso o no funciona correctamente, por favor, háganoslo saber. Para obtener la resolución más rápida, póngase en contacto con nosotros a través de customer@waltgift.com incluyendo una fotografía que demuestre la mala calidad o el área dañada del artículo. Las imágenes más óptimas son las que se muestran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Le enviaremos reemplazos tan pronto como confirmemos la situación, sin necesidad de devolver los defectuosos. Utilizaremos esta información para ayudarlo con su pedido y eliminar errores en el futuro.
=====================>> CANCELACIÓN <<======================
Cancelación de pedidos no enviados
Si cancela un pedido que aún no se ha enviado, comuníquese con nosotros a través de customer@waltgift.com. Para obtener una resolución más rápida, incluya su número de pedido. ¡Gracias!
Cancelación de un pedido enviado
Si cancela pedidos cuando su paquete ya se envió o está en camino a su destino, comuníquese con nosotros y luego rechace amablemente el paquete ya que no podemos recuperarlo en ese momento. Le reembolsaremos su pago después de deducir los costos de envío. Se emitirá un reembolso tan pronto como el paquete comience a regresar.
=====================>> Garantía <<=========================
Esta garantía sólo cubre defectos de fabricación y no cubre:
Daños causados por accidente
Cuidado inadecuado
Desgaste normal
Descomposición de colores y materiales por exposición solar
Modificaciones posteriores al mercado
No se aceptarán devoluciones/cambios de productos expuestos al agua.
=====================>> POLÍTICA DE REEMBOLSO <<=====================
Si considera que el producto que compró no muestra los requisitos que inicialmente tenía en mente, entonces tiene la opción de solicitar un reembolso.
Estas son las circunstancias en las que se concederán reembolsos:
Puede obtener un reembolso completo
Si el producto que ha adquirido no funciona en absoluto o está dañado.
Si no recibió el producto dentro de los 90 días hábiles desde que realizó su pedido.
Tenga en cuenta: el reembolso volverá a su cuenta en 3 a 5 días hábiles.
COSTOS DE ENVIO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver los artículos. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá hacerse cargo del costo del envío. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
ARTICULO DAÑADO / BAJA CALIDAD
Para obtener la resolución más rápida, incluya una fotografía que muestre la mala calidad o el área dañada del artículo. Las mejores fotografías son las que se toman sobre una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.
Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y eliminar errores en el futuro.