Rückgabe & Rückerstattung

Bei waltgift bemühen wir uns, unsere Kunden zu 100 % mit dem von uns gekauften Produkt zufriedenzustellen. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder den Produkten haben oder frustriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail und unser Team wird Ihnen umgehend helfen.

Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig an. Andernfalls wird das Paket, das wir Ihnen schicken, an uns zurückgeschickt, oder wir ignorieren Ihre Anfrage einfach, um allen Unannehmlichkeiten zu ersparen.

====================>> RÜCKGABEBEDINGUNGEN <<====================

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, müssen Sie (der Käufer) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Abnutzung die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels bezahlen, sofern dieser nicht durch unsere Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt ist und der Umtausch nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet.

Beschädigte Artikel oder schlechte Qualität
Wenn das Produkt defekt ist oder nicht richtig funktioniert, lassen Sie es uns bitte wissen. Für eine möglichst schnelle Lösung kontaktieren Sie uns bitte über customer@waltgift.com und fügen Sie ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die besten Fotos sind auf einer flachen Oberfläche, auf der das Etikett und der Fehler deutlich zu sehen sind. Wir senden Ihnen Ersatz, sobald wir die Situation bestätigt haben. Sie müssen die defekten Artikel nicht zurücksenden. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

=====================>> STORNIERUNG <<=====================

Stornierung nicht ausgelieferter Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über customer@waltgift.com. Für eine möglichst schnelle Lösung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Danke!

Stornierung einer versandten Bestellung
Wenn Sie Bestellungen stornieren, während Ihr Paket bereits versandt wurde oder sich auf dem Weg zu seinem Ziel befindet, kontaktieren Sie uns bitte und verweigern Sie dann höflich die Annahme des Pakets, da wir es zu diesem Zeitpunkt nicht zurückrufen können. Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung abzüglich der Versandkosten. Eine Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket zurückgeschickt wird.

=====================>> Garantie <<========================

Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und deckt nicht Folgendes ab:

Schäden durch Unfall
Unsachgemäße Pflege
Normale Abnutzung
Zersetzung von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung
Nachträgliche Änderungen
Eine Rückgabe/ein Umtausch von Produkten, die mit Wasser in Berührung gekommen sind, ist nicht möglich.

====================>> RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE <<====================

Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren ursprünglichen Anforderungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung anzufordern.

Unter folgenden Umständen werden Rückerstattungen gewährt:

Sie können eine volle Rückerstattung erhalten

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt völlig funktionsunfähig oder beschädigt ist.
Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 90 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben.
Bitte beachten Sie: Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.

VERSANDKOSTEN

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Für die Rückgabe eines Produktes wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

BESCHÄDIGTER ARTIKEL / NIEDRIGE QUALITÄT
Um eine schnelle Lösung zu erreichen, fügen Sie bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die besten Fotos sind auf einer flachen Oberfläche, auf der das Etikett und der Fehler deutlich zu sehen sind.

Wir verwenden diese Informationen, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.